2030 වන විට සේවකයින් 7,800ක් ඉවත් කිරීමට Standard Chartered සැරසෙයි

AI මගින් රැකියා කප්පාදුව  

ලොව ප්‍රමුඛ පෙළේ මූල්‍ය ආයතනයක් වන ස්ටෑන්ඩර්ඩ් චාර්ටර්ඩ් බැංකුව, සිය මෙහෙයුම් පද්ධති තුළ කෘත්‍රිම බුද්ධිය (AI) භාවිතය වේගවත් කරමින් රැකියා දහස් ගණනක් කප්පාදු කිරීමට සැලසුම් කර ඇති බව නිවේදනය කර තිබේ.

බ්‍රිතාන්‍ය මූලස්ථානයක් සහිත මෙම බැංකු දැවැන්තයා අනාවරණය කර ඇත්තේ, සිය back-office සේවක පිරිසෙන් 15%කට අධික ප්‍රමාණයක් — ආසන්න වශයෙන් රැකියා 7,800ක් — 2030 වනවිට ඉවත් කරන බවයි. මෙය ස්වයංක්‍රීයකරණය සහ AI ඒකාබද්ධ කිරීම කේන්ද්‍ර කරගත් ගෝලීය ප්‍රතිව්‍යුහගත කිරීමේ පුළුල් සැලැස්මක කොටසක් ලෙස සැලකේ.

බැංකුව පවසන්නේ බලපෑමට ලක්වන සමහර සේවකයින් ආයතනය තුළ වෙනත් කාර්යභාර සඳහා යොමු කළ හැකි බවයි. කෙසේවෙතත්, වැඩිම කප්පාදුව සිදුවන්නේ කුමන අංශවලද යන්න පිළිබඳව මෙතෙක් නිශ්චිත තොරතුරු අනාවරණය කර නොමැත. වර්තමානයේ ස්ටෑන්ඩර්ඩ් චාර්ටර්ඩ් බැංකුව ඉන්දියාව, චීනය, මැලේසියාව සහ පෝලන්තය ඇතුළු රටවල ප්‍රධාන back-office මධ්‍යස්ථාන පවත්වාගෙන යයි.

නිවේදනයක් නිකුත් කරමින් බැංකුව සඳහන් කළේ, මෙහෙයුම් සරල කිරීම, තීරණ ගැනීමේ කාර්යක්ෂමතාව ඉහළ නැංවීම, පාරිභෝගික සේවාව වැඩිදියුණු කිරීම සහ අභ්‍යන්තර කාර්යක්ෂමතාව ශක්තිමත් කිරීම සඳහා ස්වයංක්‍රීයකරණය, උසස් දත්ත විශ්ලේෂණය සහ ප්‍රායෝගික AI යෙදුම් භාවිතය තවදුරටත් පුළුල් කිරීමට කටයුතු කරන බවයි.

මෙම පියවර බැංකුවේ ආසියා සහ අප්‍රිකා කලාපීය කණ්ඩායම් ප්‍රධාන විධායක බිල් වින්ටර්ස්ගේ නායකත්වයෙන් ක්‍රියාත්මක වන, ලාභදායීත්වය ඉහළ නැංවීම සහ ගෝලීය මෙහෙයුම් නවීකරණය කිරීම අරමුණු කරගත් පුළුල් පරිවර්තන සැලැස්මක කොටසක් ලෙස ද සැලකේ.

AI තාක්ෂණයේ වේගවත් ව්‍යාප්තිය මධ්‍යයේ රැකියා කප්පාදු කරන පළමු ප්‍රධාන මූල්‍ය ආයතනය ස්ටෑන්ඩර්ඩ් චාර්ටර්ඩ් නොවේ. ලෝක මූල්‍ය හා තාක්ෂණ ක්ෂේත්‍ර පුරාම සමාගම් මිනිස් ශ්‍රමය මත පදනම් වූ ක්‍රියාවලීන් AI පද්ධති මගින් ප්‍රතිස්ථාපනය කරමින් සිටී.

මෙම වසර මුලදී සිංගප්පූරුවේ විශාලතම බැංකුව වන DBS බැංකුව ද, ස්වයංක්‍රීයකරණය සහ AI භාවිතය හේතුවෙන් ඉදිරි වසර තුන තුළ තාවකාලික සහ කොන්ත්‍රාත් පදනම් සේවකයින් 4,000කට ආසන්න පිරිසක් ඉවත් කිරීමට සැලසුම් කර ඇති බව ප්‍රකාශ කළේය.

AI මත පදනම් වූ මෙම ප්‍රතිව්‍යුහගත කිරීම්වල බලපෑම විශේෂයෙන්ම තාක්ෂණික සේවකයින්ට සහ නව උපාධිධාරීන්ට දැඩිව දැනෙනු ඇතැයි අපේක්ෂා කෙරේ. සමාගම් සිය සේවක බලකායන් ස්වයංක්‍රීයකරණය වටා යළි සකස් කරමින් සිටින බැවිනි.

AI යටිතල පහසුකම් සහ මෙවලම් සඳහා විශාල වශයෙන් ආයෝජනය කරන ප්‍රධාන තාක්ෂණික සමාගම් කිහිපයක්ද පසුගිය මාස කිහිපය තුළ විශාල සේවක කප්පාදු නිවේදනය කර ඇත. අප්‍රේල් මාසයේදී Meta සමාගම ප්‍රකාශ කළේ AI ව්‍යාපෘති සඳහා වියදම් වැඩි කරන අතරම තවත් සේවක කප්පාදු සඳහා සූදානම් වන බවයි. එම සමාගම සිය සේවක බලකායෙන් 10%කට ආසන්න — රැකියා 8,000කට ආසන්න ප්‍රමාණයක් — කප්පාදු කිරීමටත්, පුරප්පාඩු දහස් ගණනකට බඳවා ගැනීම් මන්දගාමී කිරීමටත් සැලසුම් කර ඇති බව වාර්තා වේ.

මේ අතර, Amazon සමාගම මෙම වසර මුලදී සේවකයින් 30,000කට වැඩි පිරිසකට බලපාන රැකියා කප්පාදුවක් නිවේදනය කළ අතර, Oracle සමාගම ද සේවකයින් 10,000කට වැඩි පිරිසක් ඉවත් කර ඇති බව වාර්තා වෙයි.

AI තාක්ෂණය ලෝකයේ කර්මාන්ත ක්ෂේත්‍රයන් යළි හැඩගස්වමින් සිටින විට, විශේෂයෙන්ම මිනිසුන් විසින් සාම්ප්‍රදායිකව ඉටුකරන පරිපාලන, මෙහෙයුම් සහ ආරම්භක වෘත්තීය මට්ටමේ රැකියා පිළිබඳ අනාගතය සම්බන්ධයෙන් ගැඹුරු කනස්සල්ලක් වර්ධනය වෙමින් පවතී.